4 September 2019, saya mendapat pesan dari Indah Logistik terkait paket 45kg yang dikirim dari Bandung. Pesan tersebut menginformasikan bahwa kurir mereka tidak dapat mengirimkan paket karena tempat tinggal saya tidak masuk dalam area pengiriman Indah Logistik.

Setelah mencari informasi di internet terkait cakupan area dari perusahaan logistik ini, ternyata tidak satupun yang informasi resmi tentang cakupan area yang saya dapatkan. Ada salah satu laman yang melampirkan file pdf berisi cakupan area dari logistik ini, dan setelah saya cek daerah tempat tinggal saya masih masuk dalam cakupan area pengiriman.

Jika membutuhkan, kalian bisa unduh melalui link berikut : Daftar Area Cakupan Indah Logistik.pdf

Setelah saya konfirmasi cakupan area ini ke kontak yang mengirimkan informasi  bahwa tempat tinggal saya diluar jangkauan pengiriman, mereka mengatakan bahwa tempat tinggal saya terlalu jauh. Memang sebenarnya tempat tinggal saya ada di pojok kecamatan Ungaran Barat. Tetapi seharusnya itu tidak menjadi alasan jika masih dalam area pengiriman.

Ketika saya mencoba menghubungi lewat telepone, dari 5 kantor Indah Logistik yang ada di Semarang dan Jakarta, ada yang tidak bisa dihubungi dan sisanya tidak ada yang mengangkat setelah berkali-kali ditelepone.

Langkah terakhir yang saya lakukan, adalah melaporkan masalah ini ke toko online tempat saya membeli produk tersebut.

Sampai hari ini, 11 September 2019 saya belum menerima paket saya. Jika paket 45kg tersebut bisa saya bawa dengan motor, tentu saya tidak akan berpikir panjang untuk mengalah dan mengambilnya ke gudang logistik terkait.

Apakah kalian punya pengalaman yang sama dengan perusahaan pengiriman ini?